포항시 차량등록과는 다양한 차량등록관련 민원행정과 관련해 시민의 요구를 파악해 불만족 요인을 개선하고자 8일부터 이달 말까지 민원 고객만족도 설문조사를 실시한다.
이번 설문조사는 차량신규․이전등록 등의 다양한 차량관련 행정업무를 보기 위해 차량등록과를 방문하는 민원인들을 대상으로 설문지 배부를 통해 이달 말일까지 고객만족도를 조사한다.
설문 내용으로 민원처리의 신속성, 담당공무원의 친절도, 민원실 환경상태, 민원개선사항 등의 10개 항목으로 설문조사를 진행할 방침이다.
차량등록과는 민원만족도 설문조사 내용을 분석 후, 향후 민원 행정서비스 개선점을 찾아 민원만족도를 높이기 위한 다양한 방안 모색과 양질의 민원서비스 제공 및 지속적인 직원 친절도 향상 교육으로 최상의 민원행정서비스를 제공한다는 계획이다.
이병칠 차량등록과장은 “이번 민원만족도 설문조사는 민원을 처리하는 과정에서 시민들이 느꼈던 불편사항이나 개선할 부분을 파악해 시민들의 불편을 덜어들이기 위한 것이니 많은 시민들의 적극적인 협조를 부탁드린다”고 전했다.
기사최종편집일: 2024-11-25 10:56:37
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