친절한 손님맞이 특별 위생교육 실시

포항관내 음식점, 미용업소 등 위생관련 영업주 대상 특별 위생교육을 실시하고 있다.

이번 교육은 포항~울산 고속도로 6월말 완전 개통에 대비하여 4월부터 5월까지 4,000여명 대상으로 이윤정 특별강사를 초청해 ‘손님맞이 감성서비스 실천 방법’에 대해 강의한다.

4월 특강 일정은 △4월 20일 평생학습원 덕업관에서 대한미용사회 포항시남구지부 400여명 △4월 21일 오전 포항시청 대잠홀 한국이용사회 포항시지부 360여명 △4월 21일 오후 포항시청 대잠홀 한국외식업중앙회 포항 남부지부 600여명 △4월 29일 베스트웨스턴 포항호텔 대한미용사회 포항시 북구지부 450여명 이다.

5월에는 외식업 포항남구 지부를 대상으로 5월 3일부터 4일까지 오천읍사무소에서 400여명을 대상으로, 5월 11일 구룡포 읍민회관에서 300여명을 대상으로 실시한다.

외식업 북구지부는 5월 26일부터 27일까지 포항시청 대잠홀에서 1,200여명을 대상으로, 30일 흥해복지문화센터에서 300여명을 대상으로 실시할 예정이다.

특강은 이윤정 강사 특유의 고객마을 들여다보기를 통한 손님맞이 감성서비스 실천방법에 관해 진행되며, △진상손님을 진정으로 대하는 방법 △고객만족을 위한 응대의 기본조건 △고객을 맞이하는 기본요령 △고객 불평.불만처리 방법 등을 통해서 선진 서비스기법을 전수 한다.

이윤정 강사는 삼성중공업, 대우조선해양, 현대중공업 외국인비서실에서 근무한 경험을 토대로 현재 각 대학교, 경남도청, 경북도청 공무원교육원에 외래강사 등으로 활동 중에 있다.

박인환 식품위생과장은 “친절한 손님맞이와 위생교육을 통해 관광객이 다시 찾는 포항의 이미지 정립을 위해 최선을 다하겠다.”고 말했다.