포항시 북구청 고객만족 친절 교육 실시

포항시 북구청은 지난달 31일 포은중앙도서관 어울마루에서 구청 및 읍면동에 근무하는 민원담당직원과 사회복무요원, 기간제직원 180여명이 참석한 가운데“마음맞춤 서비스”라는 주제로 공무원 고객만족 친절교육을 실시했다

외부환경의 급속한 변화로 높아진 시민의 기대치에 부응하고 시민 눈높이에 맞는 서비스를 제공하고자 마련된 이날 교육은 친절교육 전문강사인 대구은행 CS팀 강사 손현주님을 초청해 실시했으며, 직원 상호간 소통과 협업, 세련된 매너로 외부고객응대 방법, 전문가의 이미지, 인정과 공감을 꼽으며 시민들에게 감동을 주고 행복을 주는 행정서비스에 대한 내용을 교육했다.

박제상 구청장은 창조도시 포항실현을 위해 매진하는 직원들의 노고를 격려하고 공무원의 올바른 자세로서 업무의 지속적 연찬과 더불어 친절한 민원응대자세 및 공정하고 일관된 민원처리의 중요성을 강조했다.